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——董明珠奶奶，您看到了嗎？

——董明珠奶奶，您看到了嗎？

——廣州315都奈何不得的荔灣格力——

我家于天貓7月25日買了第二臺格力掛式空調(diào)，安裝后即發(fā)現(xiàn)空調(diào)時有不制冷，夜半忽冷忽熱，于是聯(lián)系廣州荔灣格力維修分別于8月1日午，8月8日上午，8月8日晚，8月23日多次上門檢修，令人意外的是格力售后居然找各種借口拖延——不是忘帶工具，就是檢查的數(shù)據(jù)不完全需要再檢 ，一班人馬眾口一聲說空調(diào)正常，反而責令要求我們一是卸下蚊帳才能使用空調(diào)，二是在空調(diào)旁再加多一個風扇幫助制冷——真是令人啼笑皆非的格力維修!（一位格力售后工作人員私下要我們半價回收我沒有同意，至于是否重新包裝以次充好重新上架不得而知）

我們于是投訴到廣州315熱線，隨后第二天便接到荔灣格力售后維修人員劉姓的辱罵…（有錄音）

8月23日廣州當?shù)?15兩名工作人員來到我家現(xiàn)場，親臨體會到空調(diào)不正常制冷現(xiàn)象，——現(xiàn)場調(diào)到最低16度都不如隔壁臥室和其同款同號的26度涼爽，但是荔灣售后依然矢口否認，上報給格力總部的拍照蓄意隱瞞——空調(diào)調(diào)到16度半小時，測溫儀卻依然顯示27.6度，溫度始終降不下來（我已拍照取證）找各種借口推諉責任不換不修…

315向格力提出建議退換，并愿意幫助我們出具產(chǎn)品質(zhì)量問題證明報告，但荔灣格力售后拒不執(zhí)行，惡劣抵抗執(zhí)法態(tài)度之凜然，315于是建議我走法律途徑!

我想這本是一件小事情，也沒必要勞民傷財去打官司，但是格力這樣拖延一個多月各種搪塞，不解決問題的工作作風，已經(jīng)影響了我們的生活，煩惱了我們一個多月的心情，在廣州炎熱的夏季空調(diào)忽冷忽熱無法認真睡眠情何以堪!!!去翻開網(wǎng)上看格力評論才知道早已罵聲一片——格力空調(diào)不制冷現(xiàn)象現(xiàn)在越來越多，且?guī)缀醵际峭对V無門，格力總部和售后一丘之貉，狼狽為奸，皮球一樣踢來踢去!難道這一切董明珠奶奶能做到視而不見聽而不聞嗎？已往我爸爸媽媽和我心心念喜愛的品牌令人大失所望!!心中了然，遂提筆疾書，以己之力呼吁百姓心聲，希望董明珠奶奶重視格力產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，不能讓某一局部不正之風邪勢力影響行業(yè)口碑，不因小而失大，不應(yīng)讓世界品牌被濁流羈絆了前進的腳步!!

口碑——即是價值，即是財富，希望董明珠奶奶您懂的得!!

寄希望格力能走向世界為國爭光，而不是線上線下罵聲一片，股票跌跌不休套牢看好你們的忠誠股民，以至于走向ST,*ST，乃至退市!!

——董明珠奶奶，做好格力之后再盲目擴張，拜托您了!!!

三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。 產(chǎn)品范圍 1．第一批實施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。 2．新三包規(guī)定中明確，實行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門制定和調(diào)整。 3．隨著移動、固定、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品等4種產(chǎn)品加入，截至目前，我國共有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇。 4．進口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。 5．未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失

國家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責任規(guī)定第一條 為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的部分商品的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責任和義務(wù)，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱部分商品，系指《實施三包的部分商品目錄》（以下簡稱目錄）中所列產(chǎn)品。目錄由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門發(fā)布。第三條 列入目錄的產(chǎn)品實行誰經(jīng)銷誰負責三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務(wù)。第四條 目錄中規(guī)定的指標是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。本規(guī)定不免除未列入目錄產(chǎn)品的三包責任和銷售者、生產(chǎn)者向消費者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責任。第五條 銷售者應(yīng)當履行下列義務(wù)：（一）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品；（二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；（三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；（四）產(chǎn)品出售時，應(yīng)當開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、三包及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。（五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。第六條 修理者應(yīng)當履行下列義務(wù)：（一）承擔修理服務(wù)業(yè)務(wù)；（二）維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上；（三）保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查；（四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；（五）接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當履行下列義務(wù)：（一）明確三包。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、等；（二）向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；（三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。第八條 三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。第九條 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十條 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應(yīng)當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十一條 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十二條 在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。費用由修理者承擔。第十三條 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當扣除修理占用和待修的時間。第十四條 換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋列換章。第十五條 在三包有效期內(nèi)，除因消費者使用保管不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。對應(yīng)當進行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當提供合理的運輸費用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷售者追償，或者按合同辦理。第十六條 在三包有效期內(nèi)，提倡銷售者、修理者、生產(chǎn)者上門提供三包服務(wù)。第 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：（一）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；（二）非承擔三包修理者拆動造成損壞的；（三）無三包憑證及有效發(fā)票的；（四）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；（五）因不可抗拒力造成損壞的。第十八條 修理費用由生產(chǎn)者提供。修理費用指三包有效期內(nèi)保證正常修理的待支費用。第十九條 銷售者負責修理的產(chǎn)品，生產(chǎn)者按照合同或者協(xié)議一次撥出費用，具體辦法由產(chǎn)銷雙方商定。銷售者委托或者指定修理者的，其修理費的支付形式由銷售者和修理者雙方合同約定。專款專用。生產(chǎn)者自行選擇其他或者自行設(shè)置修理網(wǎng)點的，由生產(chǎn)者直接提供修理費用。第二十條 生產(chǎn)者、銷售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。第二十一條 消費者因產(chǎn)品三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時，可以向消費者協(xié)會、質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會和其他有關(guān)組織申請調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當積極受理。第二十二條 銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規(guī)定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向法院起訴。第二十三條 本規(guī)定由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負責解釋。第二十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。原國家經(jīng)濟委員會等8部委局發(fā)布的國標發(fā)(1986)177號《部分國產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》同時廢止。其他有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準。

很簡單，四個方法都可以：

1，看看外箱的條碼有沒有被撕掉。

2，看說明書包裝里的安裝卡還在不在。

3，給你安裝空調(diào)的人，是否是格力的售后安裝人員。是否是你自己打格力的官方來申請安裝的。

4，打客服，查詢條碼安裝地址。

恒林（廣州）再生資源回收有限公司提供酒店回收,空調(diào)回收,電腦回收,庫存物資回收,稀有金屬回收、設(shè)備回收、廢舊回收、物資回收、有色金屬回收、各種廢品回收等，可提供上門回收服務(wù),歡迎來電咨詢。

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